Last updated November 8, 2026
This policy explains how Syde collects, uses and protects personal data when you visit our sites, sign up, buy from our online store, subscribe, join Syde Pro or talk to us. It is one policy for every Syde channel: getsyde.com, pro.getsyde.com, our online store, our emails and WhatsApp messages, and our customer service.
Syde is a group of three companies. Depending on what you do with us, one or more of them decides how your data is used (the “controller”):
In this policy, “Syde”, “we” and “us” mean these companies together. You can reach all of them through the same channel: privacy@getsyde.com.
utm_source).We sell food supplements and do not need health information to do so. We do not ask about health conditions, diagnoses or medication. If you share health information with us on your own, for example in a customer service message, we use it only to answer you and handle it as sensitive data.
| Purpose | Legal basis (LGPD) |
|---|---|
| Process orders, deliver products, manage subscriptions, returns and exchanges | Performance of a contract |
| Issue invoices, keep tax and accounting records, meet consumer-protection rules | Legal or regulatory obligation |
| Customer service and order or account notices | Performance of a contract |
| Marketing by email, WhatsApp or SMS, including the pre-launch list | Consent |
| Analytics and advertising cookies, measurement and remarketing | Consent |
| Run Syde Pro: contact professionals, attribute referrals, calculate and pay participation | Consent (contact) and performance of a contract (partnership) |
| Prevent fraud, protect payments, keep the sites and accounts secure | Legitimate interest and fraud prevention |
| Improve products and services using aggregated or de-identified data | Legitimate interest |
| Defend our rights in legal, administrative or arbitration proceedings | Regular exercise of rights |
Where we rely on legitimate interest, we have weighed it against your rights and you can object at any time. Fraud checks on payments may be automated; if an automated decision affects you, you can ask for it to be reviewed.
Cookies are small files saved by your browser. We also use similar technologies, such as pixels, tags and your browser’s local storage. We group them as follows:
| Category | What it does | Your choice |
|---|---|---|
| Strictly necessary | Cart, checkout, login, security, bot protection (Cloudflare Turnstile), language and your cookie choices | Always on: the sites do not work without them |
| Analytics | Count visits and understand how the sites are used, for example with Google Analytics through Google Tag Manager | Only with your consent |
| Marketing | Measure ads and show relevant ads on other sites and apps, for example with Google Ads, Meta (Facebook and Instagram) or TikTok pixels | Only with your consent |
| Experience | Improve pages and spot problems, for example with heatmaps or session replay tools that hide what you type | Only with your consent |
We do not sell personal data. We share it only as needed for the purposes in section 3:
Our service providers must protect your data and use it only to provide their services to us. Advertising platforms that receive data from our pixels use it under their own privacy policies.
Syde operates in Brazil and the United States, and several of our providers are based in the United States or other countries. When your data is transferred outside the country where it was collected, we use the safeguards required by law, such as standard contractual clauses approved by Brazil’s data protection authority (ANPD), or other mechanisms permitted by the LGPD.
When data is no longer needed, we delete or anonymise it.
In Brazil (LGPD), you can ask us to confirm that we process your data; give you access to it; correct incomplete, inaccurate or outdated data; anonymise, block or delete unnecessary or excessive data; port it to another provider; delete data processed with your consent; tell you with whom we share it and what happens if you do not consent; review automated decisions; and you can withdraw consent at any time. You can also file a complaint with the ANPD.
In the United States, depending on your state, you may have the right to know what we collect, access, correct or delete it, obtain a copy, and opt out of targeted advertising and of the “sale” or “sharing” of personal data as those laws define them. You can opt out at any time by rejecting marketing cookies in Cookie settings, by using the GPC signal or by writing to us. We will not discriminate against you for exercising these rights.
To exercise any right, write to privacy@getsyde.com. We may need to confirm your identity before answering, and we will reply within the period set by law.
We send marketing by email, WhatsApp or SMS only with your consent. Every email has an unsubscribe link, and on WhatsApp you can reply asking to stop. Unsubscribing from marketing does not stop messages about your orders, subscription or account.
We use encryption in transit (HTTPS), access controls, and providers with recognised security practices, and we collect only what we need. No system is completely secure; if an incident may cause you relevant risk or damage, we will notify you and the authorities as required by law.
Our products and services are for adults. We do not knowingly collect data from anyone under 18. If you believe a minor has given us personal data, write to us and we will delete it.
Our sites may link to social networks and other sites that have their own privacy policies. This policy does not cover them.
We will update this policy when our practices change. The date at the top shows the current version. If a change is significant, we will tell you by email or with a notice on our sites before it takes effect.
For any question or request about your personal data, including those addressed to the data protection officer (encarregado) under the LGPD, write to privacy@getsyde.com. This channel also serves Brazil’s data protection authority (ANPD).
Syde Corp · Syde Brasil Ltda. · Syde Nutrition LLC
Atualizada em 8 de novembro de 2026
Esta política explica como a Syde coleta, usa e protege dados pessoais quando você visita nossos sites, se cadastra, compra na nossa loja on-line, faz uma assinatura, participa da Syde Pro ou fala com a gente. É uma política só para todos os canais da Syde: getsyde.com, pro.getsyde.com, a loja on-line, nossos e-mails e mensagens de WhatsApp e o atendimento.
A Syde é um grupo de três empresas. Conforme o que você faz com a gente, uma ou mais delas decide como seus dados são usados (a “controladora”):
Nesta política, “Syde” e “nós” se referem a essas empresas em conjunto. Todas atendem pelo mesmo canal: privacy@getsyde.com.
utm_source).Vendemos suplementos alimentares e não precisamos de informações de saúde para isso. Não perguntamos sobre condições de saúde, diagnósticos ou medicamentos. Se você compartilhar uma informação de saúde por conta própria, por exemplo numa mensagem ao atendimento, usamos só para responder e a tratamos como dado sensível.
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Processar pedidos, entregar produtos, gerenciar assinaturas, trocas e devoluções | Execução de contrato |
| Emitir notas fiscais, manter registros fiscais e contábeis, cumprir o Código de Defesa do Consumidor | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória |
| Atendimento e avisos sobre pedidos ou conta | Execução de contrato |
| Marketing por e-mail, WhatsApp ou SMS, incluindo a lista de pré-lançamento | Consentimento |
| Cookies de análise e de publicidade, medição e remarketing | Consentimento |
| Operar a Syde Pro: falar com profissionais, atribuir indicações, calcular e pagar participações | Consentimento (contato) e execução de contrato (parceria) |
| Prevenir fraudes, proteger pagamentos, manter sites e contas seguros | Legítimo interesse e prevenção à fraude |
| Melhorar produtos e serviços com dados agregados ou desidentificados | Legítimo interesse |
| Defender nossos direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais | Exercício regular de direitos |
Quando usamos o legítimo interesse, avaliamos se ele não se sobrepõe aos seus direitos, e você pode se opor a qualquer momento. A análise antifraude de pagamentos pode ser automatizada; se uma decisão automatizada afetar você, você pode pedir a revisão.
Cookies são pequenos arquivos salvos pelo seu navegador. Também usamos tecnologias semelhantes, como pixels, tags e o armazenamento local do navegador. Nós os agrupamos assim:
| Categoria | Para que serve | Sua escolha |
|---|---|---|
| Estritamente necessários | Carrinho, checkout, login, segurança, proteção contra robôs (Cloudflare Turnstile), idioma e suas escolhas de cookies | Sempre ativos: os sites não funcionam sem eles |
| Análise | Contar visitas e entender como os sites são usados, por exemplo com o Google Analytics, via Google Tag Manager | Só com o seu consentimento |
| Marketing | Medir anúncios e mostrar anúncios relevantes em outros sites e apps, por exemplo com pixels do Google Ads, da Meta (Facebook e Instagram) ou do TikTok | Só com o seu consentimento |
| Experiência | Melhorar páginas e encontrar problemas, por exemplo com mapas de calor ou gravação de sessão que oculta o que você digita | Só com o seu consentimento |
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário para as finalidades da seção 3:
Nossos prestadores de serviço devem proteger seus dados e usá-los só para prestar os serviços contratados. Plataformas de anúncios que recebem dados dos nossos pixels os usam conforme suas próprias políticas de privacidade.
A Syde atua no Brasil e nos Estados Unidos, e vários dos nossos prestadores ficam nos Estados Unidos ou em outros países. Quando seus dados são transferidos para fora do país onde foram coletados, usamos as salvaguardas exigidas por lei, como as cláusulas-padrão contratuais aprovadas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou outros mecanismos previstos na LGPD.
Quando os dados não são mais necessários, nós os apagamos ou anonimizamos.
No Brasil (LGPD), você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados; o acesso a eles; a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou excessivos; a portabilidade para outro fornecedor; a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento; a informação sobre com quem compartilhamos e sobre as consequências de não consentir; e a revisão de decisões automatizadas. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento e também pode apresentar reclamação à ANPD.
Nos Estados Unidos, conforme o seu estado, você pode ter o direito de saber o que coletamos, acessar, corrigir ou apagar esses dados, obter uma cópia e recusar a publicidade direcionada e a “venda” ou o “compartilhamento” de dados pessoais, como essas leis os definem. Você pode recusar a qualquer momento rejeitando os cookies de marketing nas Configurações de cookies, usando o sinal GPC ou escrevendo para nós. Você não será discriminado por exercer esses direitos.
Para exercer qualquer direito, escreva para privacy@getsyde.com. Podemos precisar confirmar sua identidade antes de responder, e responderemos no prazo previsto em lei.
Enviamos marketing por e-mail, WhatsApp ou SMS só com o seu consentimento. Todo e-mail tem um link para cancelar a inscrição, e no WhatsApp basta responder pedindo para parar. Cancelar o marketing não interrompe as mensagens sobre seus pedidos, sua assinatura ou sua conta.
Usamos criptografia em trânsito (HTTPS), controles de acesso e prestadores com práticas de segurança reconhecidas, e coletamos só o que precisamos. Nenhum sistema é totalmente seguro; se um incidente puder trazer risco ou dano relevante para você, avisaremos você e as autoridades, como exige a lei.
Nossos produtos e serviços são para adultos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se você acredita que um menor nos forneceu dados pessoais, escreva para nós e nós os apagaremos.
Nossos sites podem ter links para redes sociais e outros sites, que têm suas próprias políticas de privacidade. Esta política não se aplica a eles.
Vamos atualizar esta política quando nossas práticas mudarem. A data no topo indica a versão em vigor. Se a mudança for relevante, avisaremos por e-mail ou com um aviso nos sites antes de ela valer.
Para qualquer dúvida ou pedido sobre seus dados pessoais, inclusive os dirigidos ao encarregado previsto na LGPD, escreva para privacy@getsyde.com. Este canal também atende a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
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